Principaux services
QUI NOUS SOMMES
Le guichet
Le guichet “Io scelgo la salute” (« je choisis la santé») est un bureau accessible au public situé à Turin, Via Garibaldi, 2. Il est ouvert tous les jours, sauf le samedi et les jours de fête, de 10h à 16h.
Promu par la Région Piémont, c'est un lieu d’écoute et accueil qui fournit des informations relatives au territoire piémontais portant sur :- hôpitaux, structures sanitaires et d’assistance sociale, associations de volontariat opérant dans le domaine de la santé et de l’assistance ;
- procédures pour fixer le rendez-vous de visites et prestations sanitaires ;
- listes et temps d’attente ;
- tutelle des droits des malades.
Le numéro vert
Il est possible de joindre le guichet “Io scelgo la salute” également par téléphone, en composant le numéro vert complètement gratuit 800.549955, actif du lundi au vendredi, sauf veilles de fête et jours de fêtes, de 10h à 16h.
Ce canal de communication offre aux usagers un fil direct pour se mettre en contact avec les bénévoles des associations ou avec des opérateurs qualifiés et obtenir ainsi l’accueil, l’écoute, l'accompagnement et l'aide dont ils ont besoin pour s’orienter dans le monde des soins et la tutelle de la santé et de l’assistance socio-sanitaire.
Le site internet
“Io scelgo la salute” est également un site Internet, qui permet de :
- effectuer un choix réfléchi et responsable de la structure dans laquelle se faire soigner ou se faire opérer ;
- connaître les temps d’attente moyens des prestations sanitaires et des visites spécialisées ;
- exprimer son avis sur les structures sanitaires ;
- envoyer à une rédaction d’experts des demandes sur des maladies et des troubles de santé ;
- visualiser la rubrique des directeurs de structure sanitaire ;
- approfondir de légers problèmes de santé qui peuvent être affrontés de façon autonome (mal de gorge, toux, …), styles de vie à risque (tabac, absence d’activité physique, …), informations pour la prévention de diverses maladies ;
- consulter un dictionnaire de termes médicaux ;
- se renseigner sur les associations de volontariat ;
- consulter des informations concernant le secteur médical et sanitaire ;
- payer en ligne le ticket sanitaire par carte de crédit ;
- réserver par voie télématique les prestations sanitaires, annuler et modifier les rendez-vous.
SERVICES POUR LES USAGERS
Paiement du ticket modérateur
Le service permet de payer le ticket modérateur sur Internet par carte de crédit et d’imprimer le reçu du versement, valable pour la déduction fiscale. Pour effectuer cette opération il faut disposer du code fiscal et du numéro d’identification du ticket.
Accéder au service
Prendre rendez-vous
Le service permet de prendre rendez-vous pour recevoir les prestations ambulatoires mis à disposition par les Structures sanitaires publiques de Turin et de sa Province et d’annuler et de modifier les rendez-vous. Pour procéder il faut être enregistré sur le portail SistemaPiemonte ou TorinoFacile (opération pour laquelle il est nécessaire de posséder un document d’identité). En l’absence de l’enregistrement il est dans tous les cas possible de recevoir des informations sur les prestations disponibles et sur les structures qui les fournissent.
Accéder au service
Où se soigner
Recherche par pathologie
Pour certaines pathologies et conditions (tumeurs, anévrisme de l'aorte abdominale, prothèse de la hanche, accouchement) il est possible de connaître le nombre de cas qui sont traités par les différentes structures sanitaires du Piémont (publiques et privées). Un nombre élevé de cas traités suppose une meilleure efficience des prestations offertes.
Recherche par hôpital
Il est possible de recevoir des renseignements sur les hôpitaux et sur les maisons de santé présentes au Piémont en partant de la liste des dénominations respectives. Pour chaque structure on peut :
- Lire une brève présentation ;
- Vérifier où elle se trouve ;
- Connaître les jugements des usagers (avec la possibilité d’ajouter sa propre opinion).
Recherche sur la carte
Il est possible de visualiser sur une carte du territoire piémontais la position des hôpitaux et/ou maisons de santé, pour ensuite consulter des informations plus spécifiques (adresse et coordonnées, caractéristiques et activités, avis des usagers).
Temps d’attente
Le service fournit des informations sur les temps moyens d’attente des usagers pour recevoir les prestations sanitaires et effectuer les visites spécialisées dans les différentes structures qui les fournissent.
Voter la structure
Le service permet d’exprimer un avis sur les structures sanitaires et en particulier sur certains aspects qui les caractérisent, tels que l'environnement général, l’assistance fournie, les informations et les services reçus, les parkings disponibles. Il est ensuite possible de visualiser l’avis moyen déjà formulé par les autres usagers.
L’expert répond
On peut envoyer à une rédaction d’experts des demandes sur des maladies, troubles et problématiques sanitaires et recevoir les réponses relatives, ou consulter les réponses données sur les demandes les plus fréquentes envoyées par les usagers.
Rubrique des médecins
Le service permet de visualiser la rubrique des directeurs de structure sanitaire, en cherchant les médecins par nom, discipline ou structure de référence.
Dictionnaire médical
Un dictionnaire de termes médicaux est disponible en ligne, qui explique la signification des mots utilisés dans les notices des médicaments et celui d’autres expressions médicales difficiles à comprendre.
Les associations de bénévolat
Il est possible d’obtenir des informations sur les associations piémontaises de bénévolat qui opèrent dans le domaine sanitaire et d’assistance sociale, en trouvant également les adresses et les coordonnées et la liste des prestations offertes.
Vivre en pleine santé
Guide d’automédication
Le guide approfondit quelques-uns des problèmes de santé les plus communs qui peuvent être affrontés en mode autonome par les patients (comme l'acidité d’estomac, la fièvre, le mal de dents, la toux), en fournissant une description et en indiquant des symptômes, causes, actions de prévention, remèdes et éventuelles conséquences.
Styles de vie
Dans cette section sont décrits quelques comportements qui représentent des facteurs de risque pour la santé, tels que le tabac, la consommation excessive d’alcool ou de drogues, un régime alimentaire non salutaire et l’absence d’activité physique.
Prévenir au mieux
La rubrique propose des informations scientifiques pour prévenir contre différentes maladies et problématiques sanitaires, grâce à l’assistance de spécialistes du secteur.
Page médiatique
Cette section permet de consulter des informations concernant des nouveautés dans le domaine médical, les bonnes pratiques de soin et la tutelle de la santé, les mises à jour normatives et organisationnelles dans le secteur sanitaire.
