Io scelgo la salute

Lo sportello

Parlare di salute vuole anche dire, purtroppo, parlare di problemi burocratici, problemi resi ancora più ostici dall’utilizzo incondizionato del “burocratese”, spesso di difficile comprensione per chi non lavora in ambito strettamente sanitario. Ma quando poi ci si imbatte in acronimi come TEAM, LEA, PS e ASO, o peggio ancora in codici come E01, E03 e E04, è assolutamente normale che il cittadino si lasci prendere dallo sconforto. E se a tutto ciò si sommano ancora le difficoltà nel capire esattamente quali moduli occorre compilare per richiedere un sostegno socio-assistenziale per un familiare gravemente malato o a chi ci si può rivolgere per prenotare una certa prestazione medica non convenzionata col Sistema Sanitario, il panico può essere addirittura totale…

È nato così “IO SCELGO LA SALUTE”, uno sportello per il cittadino, che non si sostituisce agli URP (altro acronimo!), ma semplicemente accoglie, ascolta ed accompagna coloro che hanno delle difficoltà inerenti la salute e la sanità, cercando assieme a loro delle possibili soluzioni.

Lo sportello “IO SCELGO LA SALUTE”, promosso dalla Presidenza della Regione Piemonte e dell’Agenzia Regionale per i Servizi Sanitari (ARESS) sotto l’egida dell’Assessorato alla Tutela della Salute e Sanità, è gestito dalle Associazioni di volontariato che, in rete col Forum Interregionale Permanente del Volontariato Piemonte e Valle d’Aosta, operano in campo sanitario e socio-assistenziale. Il loro compito è quello di informare il cittadino sulle opportunità, sui diritti, sulle offerte e sulle novità del mondo sanitario e della salute, creando così una forte sinergia tra la realtà del volontariato e il Sistema Sanitario, in stretta collaborazione con gli Uffici di relazione con il pubblico (URP) delle Asl e degli Ospedali.
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Attività

Il primo compito dello sportello è l’ascolto del cittadino, prima ancora dell’ascolto delle sue domande e dei suoi problemi, in un clima di grande accoglienza, facendolo sentire a proprio agio. Solo così può iniziare un processo di accompagnamento, basato sulla reciproca fiducia e collaborazione, per poter trovare assieme delle risposte e delle possibili soluzioni.

Nello specifico, lo sportello fornisce delle informazioni utili al cittadino in merito a:

• indirizzi e recapiti telefonici delle Asl e degli Ospedali piemontesi,
• tipologia delle principali prestazioni sanitarie dei diversi Ospedali,
• iter e pratiche burocratiche per la prenotazione di visite e/o prestazioni sanitarie,
• liste attesa,
• indirizzi e recapiti telefonici dei Servizi e dei Consorzi socio-assistenziali e iter d’accesso,
• elenco prestazioni offerte dai Servizi e dai Consorzi socio-assistenziali,
• indirizzi e recapiti telefonici delle Associazioni di volontariato operanti in campo sanitario e socio-assistenziale,
• elenco prestazioni offerte dalle Associazioni di volontariato,
• tutela dei diritti.

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Dove siamo

Lo Sportello è aperto tutti i giorni, sabato e festivi esclusi, dalle 10.00 alle 16.00: 
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Come contattarci

Lo sportello “IO SCELGO LA SALUTE”, che si trova a Torino in Via Garibaldi n. 2 (angolo Piazza Castello), è aperto tutti i giorni, sabato e festivi esclusi, dalle 10.00 alle 16.00 ed è anche contattabile telefonicamente, sempre nei medesimi giorni e orari, attraverso il numero verde 800.549.955.

È inoltre possibile comunicare con lo sportello compilando questo modulo:
 
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Sito internet

“IO SCELGO LA SALUTE” è anche su Internet per accogliere, ascoltare e accompagnare il cittadino nel suo percorso all'interno del “Pianeta Salute”. Questi troverà, infatti, informazioni sulla Sanità piemontese e, accedendo ad apposite sezioni, potrà:

• scegliere in modo ragionato e consapevole in quale ospedale farsi curare o operare, utilizzando tre possibili percorsi:
  • ricerca per patologia,
  • ricerca per ospedale,
  • ricerca sulla mappa;

• conoscere i tempi di attesa medi per le prestazioni sanitarie e per le visite specialistiche;

• esprimere il proprio parere sulle strutture sanitarie;

• consultare:
  • il curriculum vitae dei medici direttori di struttura sanitaria,
  • l’indirizzario e gli orari dei pediatri di libera scelta e dei medici di famiglia;

• inviare ad una redazione di esperti domande su malattie e disturbi di salute e consultare tutte le risposte;

• vivere in salute consultando:
  • la guida di automedicazione,
  • i consigli per dei corretti stili di vita,
  • le informazioni circa la prevenzione di varie malattie,
  • il dizionario medico;

• informarsi sulle associazioni di volontariato operanti nel campo della salute e dell'assistenza;

• conoscere quali solo le prestazioni socio-sanitarie di cui hanno diritto le persone malate;

• scoprire quello che prevede la riforma sanitaria della nostra Regione.

Il sito internet www.scelgolasalute.it offre, inoltre, i seguenti servizi online:

• pagamento del ticket sanitario con la carta di credito che offre la possibilità di pagare prima della prestazione e di stampare la ricevuta del versamento tutte le volte che occorre;

• prenotazione delle prestazioni ambulatoriali presso le Aziende Sanitarie pubbliche di Torino e Provincia, con la possibilità di disdire e modificare gli appuntamenti, di informarsi sulle prestazioni disponibili e sulle strutture che le erogano;

• consultazione dei dati relativi agli appuntamenti per gli esami di screening citologico e screening mammografico, con la possibilità di modificare data e luogo dell'appuntamento o i recapiti per la spedizione delle lettere di convocazione.

Sul sito è anche disponibile un accesso a servizi dedicati agli operatori del settore sanitario e socio-assistenziale.{/tab